产品中心

在线客服软件

一、产品背景
    让网站具备在线交流功能---所有访问网站的访客都可随时与后台的客服人员进行文本对话。
二、使用流程
    1、加入智驰防恶意点击的监控代码;(若已经是智驰防恶意点击客户,则不需做这步工作)。
    2、告知客服人员需要使用/试用在线客服系统,通过我们的授权之后,30分钟内即可开通。
    3、在线客服系统分访客端和客服端。
    访客端在用户的网站上,右侧有智驰在线客服的图标,点击即可进入。
    客服端在智驰防恶意点击的web版登录进去后,选在线客服或客户端版 -> 当日概述 -> 在线客服。
    一个客服人员可以跟多个访客聊天。一个访客也可以同时跟多个客服人员聊天。
三、使用智驰在线客服系统的优势分析:
    1、不需要另加客服代码,跟防恶意点击完全共享代码,不需做任何改动。
    2、客服的聊天对象有具体的访客号,可以看到哪个访客都浏览什么页面了,此访客号跟智驰防恶意点击的访客号是一致的。
    3、使用j2ee,Ajax等web2.0新技术,局部刷新和本地缓存机制,占用资源少,信息容量大。
    4、一个客服同时服务于多个访客,一个访客可以同时跟多个客服聊天。
四、在线客服的价值
    1、不需要安装其它软件,在页面点击,立即相互实时沟通交流,就能起到事半功倍的效果。
    2、变访客为客户,流量变销量---让您网站的推广获得更大的效益。
    3、被动变主动,挖掘潜在客户。
    4、网站安装在线客服之后,可使公司形象更加专业。
    5、智驰在线客服系统,细节考虑很周到,操作便捷,能极大地提高您的工作效率。